مقدمة:

مرحباً بك في متجر بيكري تاون الإلكتروني. يرجى قراءة شروط وأحكام الاستخدام هذه بعناية قبل استخدام موقعنا وخدماتنا. باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، وجميع السياسات الإضافية التي قد يتم نشرها على الموقع من وقت لآخر.

1. تعريف المصطلحات:

الموقع: يعني موقع بيكري تاون الإلكتروني (https://bktown.com).

الخدمة: تشمل جميع الخدمات والمنتجات التي يقدمها الموقع، بما في ذلك خدمات الطلب والتسليم، وخدمات العملاء، والمحتوى الرقمي.

العميل: أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو يستخدم خدماته، سواء كان فردًا أو مؤسسة.

المنتجات: تشمل جميع المنتجات المتاحة للشراء على الموقع، بما في ذلك المخبوزات والحلويات والمشروبات.

الحساب: الحساب الشخصي الذي يقوم العميل بإنشائه على الموقع لاستخدام الخدمات.

2. قبول الشروط والأحكام:

باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، وجميع السياسات الإضافية التي قد يتم نشرها على الموقع من وقت لآخر. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.

3. إنشاء الحساب:

يجب أن يكون لديك سن قانوني للتسجيل في الموقع وإنشاء حساب.

يجب أن تكون المعلومات التي تقدمها عند التسجيل دقيقة وكاملة.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور.

4. المنتجات والخدمات:

وصف المنتجات: تسعى بيكري تاون إلى تقديم وصف دقيق للمنتجات، إلا أننا لا نضمن أن تكون جميع التفاصيل دقيقة بنسبة 100%. قد تختلف المنتجات الفعلية قليلاً عن الصور المعروضة.

التوافر: قد لا تكون جميع المنتجات متاحة دائمًا بسبب عوامل مثل الموسمية أو الطلب العالي.

أسعار المنتجات: الأسعار المعروضة على الموقع هي بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة، إلا إذا تم الإشارة إلى خلاف ذلك. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

الدفع: نقدم العديد من خيارات الدفع الآمنة، بما في ذلك الدفع عبر البطاقات الائتمانية والمحافظ الإلكترونية.

التسليم: يتم تسليم الطلبات داخل مدينة الطائف، وفقًا للسياسات المحددة في صفحة الشحن والتسليم. قد تختلف رسوم التوصيل حسب المنطقة.

إلغاء الطلبات: نظرًا لأن منتجاتنا يتم تحضيرها خصيصًا عند الطلب، فإن إلغاء الطلب بعد تأكيده قد يكون محدودًا. يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك.

5. سياسة الخصوصية:

يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي تحدد كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتك الشخصية.

6. حقوق الملكية الفكرية:

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع ومحتواه، بما في ذلك العلامات التجارية والشعارات والتصاميم، هي ملك لبيكري تاون أو الجهات المرخصة لها. يحظر عليك نسخ أو توزيع أو تعديل أي من هذه المواد دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا.

7. المسؤولية:

لا تتحمل بيكري تاون أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدامك للموقع أو خدماته، بما في ذلك أي أضرار ناجمة عن أخطاء فنية أو تعطل في النظام أو أي أسباب أخرى خارجة عن سيطرتنا.

8. القوة القاهرة:

لا تتحمل بيكري تاون أي مسؤولية عن أي تأخير أو عدم القدرة على تنفيذ التزاماتها نتيجة لأسباب خارجة عن إرادتها، مثل الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الظروف البيئية والمناخية الأحداث الأخرى التي لا يمكن التنبؤ بها.

9. التعديلات:

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سنقوم بنشر أي تغييرات على الموقع.

10. الشكاوى والاقتراحات:

يمكنك تقديم شكواك أو اقتراحك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 0503831831. سنقوم بالرد على جميع الشكاوى والاقتراحات خلال 24 ساعة عمل.

11. القانون الحاكم:

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين السارية في المملكة العربية السعودية.

12. الفصل:

إذا تم اعتبار أي جزء من هذه الشروط والأحكام غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لن يؤثر على صلاحية باقي الأحكام.

13. نطاق الخدمة:

تتاح خدمة بيكري تاون داخل نطاق مدينة الطائف والحوية فقط، ولا يمكن التوصيل الى خارجها الا بتنسيق مسبق.

14. سياسة الاسترجاع والاستبدال:

نظرًا لطبيعة منتجاتنا الطازجة والقابلة للتلف بسرعة، والتي يتم تحضيرها خصيصًا عند الطلب، فإننا لا نقبل طلبات الاستبدال.

أسباب هذه السياسة:

جودة المنتج: نسعى جاهدين لتقديم منتجات طازجة وعالية الجودة لعملائنا. وبمجرد تسليم المنتج، فإنه يصبح جاهزًا للاستهلاك، وبالتالي لا يمكن ضمان جودته إذا تم إرجاعه.

النظافة والصحة: نظراً لطبيعة المنتجات الغذائية، فإن إعادة المنتج قد تعرض سلامة الغذاء للخطر.

التخصيص: العديد من منتجاتنا يتم تخصيصها حسب طلب العميل، مما يجعل عملية الاستبدال معقدة وغير عملية.

نحن نتفهم أنك قد تواجه بعض المشاكل مع طلبك، لذلك نقدم لك الخيارات التالية:

الإبلاغ عن المشكلة: يرجى الاتصال بخدمة العملاء فورًا لإبلاغنا عن أي مشكلة تواجهها مع طلبك. سنقوم بالتحقيق في الأمر واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلة.

اقتراحات وتحسينات: نرحب بجميع ملاحظاتك واقتراحاتك لتحسين خدماتنا ومنتجاتنا. يمكنك مشاركتنا رأيك لمساعدتنا في تقديم تجربة أفضل لك ولجميع عملائنا.

15. سياسة الهدايا:

قريبًا

16. الحسابات المحظورة:

نحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف هذه الشروط والأحكام أو يستخدم لأغراض غير قانونية.

17. التنازل:

لا يجوز التنازل عن أي من هذه الشروط والأحكام إلا بموافقة كتابية من بيكري تاون.

ملاحظات هامة:

البيانات الشخصية: نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة المزيد حول كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتك الشخصية.

الأمن: نحن نستخدم تقنيات أمنية متقدمة لحماية معلوماتك الشخصية والمعاملات المالية. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أمان المعلومات بنسبة 100%.

الفيروسات: لا نتحمل أي مسؤولية عن أي ضرر قد يلحق بجهاز الكمبيوتر الخاص بك نتيجة لاستخدامك للموقع.