سياسة رفع الطلبات والإلغاء
تخضع جميع الطلبات المقدمة إلى متجر بيكري تاون للشروط والأحكام التالية. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم أي طلب. بتقديم طلبك، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
1. الطلبات:
- التحضير حسب الطلب: جميع المنتجات التي يتم طلبها يتم تحضيرها خصيصًا عند استلام الطلب، وذلك لضمان حصول العميل على منتج طازج وعالي الجودة.
- عدم إمكانية الإلغاء: نظرًا لطبيعة المنتجات التي يتم تحضيرها فورًا بعد الطلب، فإن إلغاء الطلب بعد تأكيده لن يكون متاحًا، إلا في حالات القوة القاهرة والتي تتطلب موافقة كتابية من إدارة المتجر.
2. الإلغاء:
- لا يمكن الغاء أي طلب بعد رفعه. إلا في حالات القوة القاهرة والتي تتطلب موافقة كتابية من إدارة المتجر، أو الحالات التي توافق عليها ادارة المتجر حسب ما تراه مناسبًا، وعليه يتم احتساب الرسوم التابعة لبوابات الدفع ومنصة تشغيل المتجر واعادة الصافي بعد الرسوم الى العميل.
3. الدفع:
- يتم تحديد أسعار المنتجات وتكون ظاهرة على المنتج عند الطلب، شاملة جميع الرسوم والاضافات وكل ما يخص المنتج، وهي قابلة للتغيير.
- يجب دفع قيمة الطلب كاملة قبل البدء في عملية التحضير.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من المنتجات المختارة بعناية ومن صحة البيانات المدخلة عند الدفع.
4. التسليم:
- يتم تسليم الطلبات وفقًا للعنوان والوقت المحددين من قبل العميل في خانة الملاحظات، او على أن يكون بالتوقيت الافتراضي في حال لم يحدد العميل، وهو بين الرابعة عصرًا الى السادسة قبل المغرب ( استلام او توصيل ).
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من وجود شخص لاستلام الطلب في العنوان المحدد في حالات اختيار خدمة التوصيل، وذلك داخل نطاق التوصيل ( الطائف والحوية فقط ).
- في حال عدم وجود شخص لاستلام الطلب او عدم استلام الطلب لأي سبب من جهة العميل، يتم اعادة المنتجات الى الفرع، ومن ثم يقوم العميل باستلامها من الفرع دون استرداد رسوم التوصيل نظرًا لخروج المندوب اليه وعدم قدرة العميل على الاستلام في ذلك الوقت.
- في حال رغب العميل بأن يستلم الطلب بنفسه دون أن يتم الاخلال بأنظمة التوصيل من قبل بيكري تاون، عليه لن يتم اعادة رسوم التوصيل.
5. مسؤولية العميل:
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة البيانات المدخلة عند تقديم الطلب، وأنه يمكنه استلام الطلب حسب طريقة الشحن المحددة.
- يتحمل العميل مسؤولية فحص الطلب فور استلامه والتأكد من مطابقته للطلب الذي تم تقديمه.
- في حالة وجود أي ملاحظات على الطلب، يجب على العميل إبلاغ خدمة العملاء فورًا.
6. الشروط والأحكام العامة:
- تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين السارية في المملكة العربية السعودية.
- تحتفظ بيكري تاون بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.